Kandidati ne dolaze na razgovor: šta promijeniti

Ako kandidati ne dolaze na razgovor, odustajanje možete pokušati smanjiti pravovremenim odgovorom, jasnim informacijama o poslu i preciznim dogovorom o razgovoru. Pošaljite adresu, termin, očekivano trajanje i kontakt-osobu, zatražite potvrdu dolaska te omogućite jednostavno otkazivanje ili promjenu termina.

Kada se kandidati ne pojavljuju na razgovoru za posao, poslodavac gubi rezervisano vrijeme i mora ponovo organizovati izbor. Ipak, izostanak sam po sebi ne objašnjava razlog. Kandidat je možda prihvatio drugu ponudu, pogrešno razumio dogovor, naišao na prepreku ili odlučio da mu posao ne odgovara.

Umjesto pretpostavki, pregledajte postupak od prijave do zakazanog dolaska. Cilj je ukloniti nejasnoće koje možete kontrolisati i omogućiti kandidatima da vam pravovremeno jave svoju odluku.

1. Odgovorite dok je prijava još aktuelna

Ako između prijave i prvog kontakta prođe duži period, provjerite da li je osoba još zainteresovana i dostupna. Nemojte polaziti od pretpostavke da kandidat čeka samo vašu odluku.

Odredite ko pregledava prijave i kada to radi. Za malu firmu to može biti jedna kontakt-osoba s unaprijed izdvojenim vremenom.

Po zaprimanju prijave možete poslati kratku potvrdu:

„Hvala vam na prijavi za poziciju [naziv]. Prijavu smo zaprimili. O narednom koraku obavijestit ćemo vas do [datum].“

Navedite rok koji možete ispoštovati. Ako se izbor produži, javite novi okvir.

Kada kontaktirate osobu nakon duže pauze, počnite provjerom interesa:

„Javljamo se povodom vaše prijave za poziciju [naziv]. Da li ste još zainteresovani da razgovaramo o ovoj prilici?“

Tek nakon odgovora dogovarajte termin.

2. Razjasnite ključne uslove prije dolaska

Kandidat treba znati za koji posao dolazi na razgovor i koji su osnovni uslovi. Ako su lokacija, raspored ili primanja nejasni, postoji mogućnost da tek naknadno zaključi da mu ponuda ne odgovara.

Prije zakazivanja potvrdite:

• naziv pozicije i glavne zadatke;
• mjesto rada;
• raspored i smjene;
• okvir plate, ako ranije nije predstavljen;
• vrstu angažmana;
• očekivani početak rada.

Ne morate telefonom obraditi svaki detalj. Ipak, pitanja koja mogu odmah pokazati da ponuda nije prihvatljiva korisno je otvoriti prije organizovanja dolaska.

Ako se uslovi promijene nakon objave, obavijestite kandidata prije razgovora i provjerite želi li nastaviti postupak.

3. Termin dogovorite, pa ga potvrdite porukom

Slanje termina ne znači da ga je kandidat prihvatio. Ponudite termin, provjerite odgovara li mu i zatražite jasnu potvrdu.

Kada možete, ponudite dvije mogućnosti. Zaposlenoj osobi ili kandidatu koji dolazi iz drugog mjesta možda je potreban drugačiji raspored.

Nakon dogovora pošaljite pisanu potvrdu, čak i ako ste sve prethodno objasnili telefonom.

Šta potvrda termina treba sadržavati

Navedite datum, dan u sedmici i vrijeme. Dodajte:

• puni naziv firme;
• adresu i poveznicu prema lokaciji, ako je dostupna;
• sprat, ulaz ili drugu korisnu uputu;
• ime i kontakt osobe kojoj se kandidat javlja;
• očekivano trajanje;
• svrhu i format razgovora;
• dokumente ili pripremu, ako su potrebni.

Ako je sastanak putem videopoziva, pošaljite poveznicu i kratke upute za pristup.

Primjer poziva na razgovor

Predložak za prilagođavanje:

„Poštovani/a [ime],

hvala vam na prijavi za poziciju [naziv] u firmi [naziv firme].

Predlažemo razgovor [dan i datum] u [vrijeme], na adresi [adresa]. Razgovor traje približno [trajanje], a razgovarat ćete s [ime i funkcija] o vašem iskustvu i uslovima radnog mjesta.

Po dolasku javite se [uputa]. Kontakt za pitanja je [broj].

Molimo potvrdite odgovara li vam termin. Ako vam ne odgovara, javite kako bismo provjerili drugu mogućnost.“

4. Pošaljite kratak podsjetnik

Podsjetnik možete poslati dan prije razgovora ili u drugom razumnom trenutku, zavisno od toga kada je sastanak zakazan.

Poruka treba ponoviti ključne informacije i olakšati odgovor. Izbjegavajte niz poruka preko više kanala ako je kandidat već potvrdio dolazak.

Primjer podsjetnika

„Poštovani/a [ime], podsjećamo na dogovoreni razgovor za poziciju [naziv], sutra, [datum], u [vrijeme], na adresi [adresa].

Ako su vam potrebne upute za dolazak ili želite promijeniti termin, javite se na [kontakt]. Hvala i vidimo se.“

Ako još nemate potvrdu, dodajte kratko pitanje odgovara li dogovoreni termin. Izostanak odgovora zabilježite, ali nemojte ga automatski tumačiti kao potvrđeno odustajanje.

5. Omogućite jednostavno otkazivanje ili pomjeranje

Kandidatima jasno napišite kako mogu javiti da ne dolaze. Dovoljni su broj telefona ili adresa na koju mogu poslati kratku poruku.

Profesionalna formulacija može glasiti:

„Ako više niste zainteresovani ili vam termin ne odgovara, slobodno nam javite. Informacija nam pomaže da organizujemo naredne razgovore.“

Nemojte tražiti opširno opravdanje. Za organizaciju vam je najvažnije znati dolazi li osoba i želi li novi termin.

Ako se raspored promijeni s vaše strane, obavijestite kandidata čim saznate. Ponovo potvrdite novi dogovor i provjerite odgovara li mu.

6. Kada kandidat izostane, provjerite jednom i zabilježite ishod

Prije zaključka provjerite je li došlo do nesporazuma: tačnost termina, adresu, pristigle poruke i eventualni poziv drugoj osobi u firmi.

Zatim možete poslati jednu kratku poruku:

„Poštovani/a [ime], danas smo imali dogovoren razgovor u [vrijeme], ali se nismo uspjeli sastati. Javite nam jeste li još zainteresovani za poziciju i želite li provjeriti mogućnost novog termina.“

Ako odgovora nema, zabilježite ishod i nastavite postupak s drugim kandidatima. Neodgovaranje nemojte zamijeniti pretpostavkama o karakteru ili odnosu osobe prema radu.

Ako kandidat zatraži novi termin, odluku donesite prema okolnostima i mogućnostima organizacije.

7. Pratite u kojem dijelu postupka dolazi do odustajanja

Jednostavna evidencija pomaže da razlikujete pojedinačan izostanak od problema koji se ponavlja.

• Kandidat ne potvrđuje termin: Je li primio poruku i odgovara li mu predloženo vrijeme
• Odustaje nakon prvog poziva: Jesu li ključni uslovi bili jasni u oglasu
• Traži dodatne upute neposredno prije dolaska: Jesu li adresa i kontakt dovoljno precizni
• Potvrdi dolazak, ali izostane: Postoji li poruka, promjena ili nesporazum
• Više kandidata odustaje iz istog razloga: Možete li prilagoditi ponudu ili organizaciju razgovora

Bilježite datum prijave, prvog kontakta, dogovora i ishod. Razlog odustajanja unosite kada ga kandidat navede.

Kandidati ne dolaze na razgovor? Uskladite oglas i komunikaciju

Postupak počinje informacijama koje kandidat vidi prije prijave. Uslovi predstavljeni na platformi za posao ZIP.ba trebaju odgovarati onome što prenosite telefonom i na razgovoru.

Ako koristite promociju konkursa kroz ZIP.ba, odredite i osobu koja će pratiti pristigle upite i prijave. Vidljivost oglasa treba pratiti organizovan odgovor zainteresovanim kandidatima.

Prije narednog zakazivanja provjerite: jesu li ključni uslovi poznati, je li termin prihvaćen, ima li kandidat jasnu adresu i zna li kome javiti promjenu. Pripremite poziv i podsjetnik unaprijed, pa ih prilagodite svakom razgovoru.